Правила пользования услугами и сетью IPnet
Образец договора на предоставление услуг
Образец договора аренды оборудования
Прейскурант на сервисные услуги
Прейскурант на услуги подключения
В сети IPnet настройки получения IP адреса и DNS сервера нет необходимости прописывать вручную. При настройке роутера выбирайте получение IP - Автоматически (по DHCP), настройки DNS - автоматически, даже при условии наличия у Вас внешнего IP адреса.
1. Инструкции к роутерам модели TP-LINK
Универсальная инструкция к данной модели роутеров
Краткая и полная инструкция к TL-WR740N та TL-WR741ND
TP-Link TL-WR702N
TP-Link TL-WR841N
TP-Link TL-WR850N
TP-Link Archer C5
TP-Link TL-WDR3600
2. Инструкции к роутерам модели ASUS
ASUS RT-N10E
ASUS RT-N15
ASUS RT-N56
3. Инструкции к роутерам модели TOTOLINK
TOTOLINK N150RT и TOTOLINK N300RT
TOTOLINK A3002RU
4. Инструкции к роутерам модели Edimax
Edimax BR-6228nS
5. Инструкции к роутерам модели GETNET
GetNet GR-124W
6. Инструкции к роутерам модели Tenda
Tenda W311R
7. Инструкции к роутерам модели Netis
7. Инструкции к роутерам модели Apple Airport
! Обращаем внимание, что обязательно должен быть включен режим DHCP + NAT
Airport Extreme
Airport Time Capsule
Руководство по эксплуатации телевизионной приставки MAG 250 доступно в формате .PDF (Acrobat Reader):
Руководство по эксплуатации MAG 250
Скачать и установить приложение IPnet IPTV на Android устройство (ТВ, приставка) вы можете с Google PlayMarket либо по ссылке
Данное приложение не подходит для мобильных устройств. Для мобильных телефонов необходимо в магазине приложений Google PlayMarket найти приложение IPnet Media Box
Перед установкой данного приложения, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией пользователя
Приложение для установки можно скачать по данной ссылке
Для большего удобства инструкции по настройке и установке приложения на Smart TV расположены на отдельном сайте https://smart-tv.ipnet.ua
Все тарифы IPnet разбиты на категории. Детальнее посмотреть тарифы Вы можете по ссылкам ниже:
1. Интернет тарифы
2. Интернет/ТВ тарифы
3. Видеонаблюдение
Тарифы для бизнес абонентов находится в категории Бизнес
Это накопительная система начисления бонусных балов.
Это значит, что абсолютно все абоненты IPnet с момента своего подключения накапливают бонусы на личном абонентском счете. Количество получаемых бонусных балов рассчитывается в зависимости от Вашего тарифного плана и периода использования услуг.
Важно: необходимым условием накопления бонусных балов является регулярное внесение абонентской платы. Обратите внимание, что бонусы не начисляются при отключении абонента от сети, при включении режима простоя (каникулы).
Накопленные Вами бонусные баллы можно обменять на дополнительные услуги IPnet
Подробнее ознакомиться с правилами, условиями и подарками программы вы можете на персональной странице абонента.
Да, при заключении договора указывается login и password, которые будут определять доступ к электронному почтовому ящику клиента. Клиент получает адрес вида login@ipnet.ua
Доступ к своему почтовому ящику осуществляется со следующими параметрами:
Для абонентов, заключивших договора до 01.05.2006 г., работают сервера:
Сервер входящей почты (Incoming mail server): mail.ipnet.kiev.ua
Пользоваться почтой можно с помощью любого POP3-клиента, указав в параметрах соответствующие POP3- и SMTP-сервера, или же посредством веб-интерфейса по адресу http://mail.ipnet.ua или http://mail.ipnet.kiev.ua соответственно.
Пожалуйста, обратите внимание, что лимит почтового ящика зависит от выбранного вами тарифного пакета.
Да, услуги компании IPnet можно оплачивать через стандартные платежные терминалы 24 NonStop, EasyPay, iBox, TYME без комиссии.
Квитанцию для оплаты услуг IPnet можно распечатать с персональной страницы абонента в разделе "Оплата" либо же получить у наших менеджеров в офисе.
Да, оплатить услуги компании IPnet можно онлайн:
С персональной страницы в разделе "Оплата" есть блок "Оплатить online".
Не заходя на персональную страницу, на блоке авторизации есть ссылка "Пополнить счет"
Пополнение счета производится на основании банковской выписки. Перечисление оплаты через банк может занять до 3-х банковских дней и более, в зависимости от конкретных банков.
Если вы желаете получить услугу до поступления денег по банковской выписке, у вас есть возможность отправить отсканированную квитанцию с личной страницы или обратиться лично в абонентский отдел, где вы её также можете предъявить. После этого вам будет внесена на счет (договор) временная квитанция. Это позволит вам некоторое время получать услуги Интернета и цифрового телевидения до поступления денег по вашей оплате.
Пожалуйста, обратите внимание: во избежание отключения по задолженности, мы рекомендуем самостоятельно контролировать состояние вашего баланса и заранее производить соответствующую оплату.
Если у Вы не успеваете вовремя оплатить за услуги то можете воспользоваться услугой "Кредит доверия" и продлить работу Интернет и/или ТВ еще на 3 дня.
Самое первое, что необходимо выполнить это:
1. Проверить плотность подключения Интернет кабеля в устройство.
2. Перезагрузить активное оборудование (роутер, ТВ приставка)
3. После перезагрузки должно пройти некоторое время (1-2 минуты) перед тем, как оборудование полностью загрузится.
Если данные действия не помогли Вы всегда можете написать нам запрос с персональной страницы либо позвонить к нам по номерам:
(044) 507-0-507
(066) 507-0-507
(073) 507-0-507
(098) 507-0-507
Наши специалисты всегда помогут Вам в решении вопроса!
В данный момент компания IPnet предоставляет услуги подключения к собственной оптоволоконной сети в Оболонском, Дарницком, Деснянском и Печерском районах города Киева.
Проверить возможность подключения вы можете на сайте компании в разделе Покрытие или связавшись с нами по телефонам (044) 507-0-507 , (066) 507-0-507 , (073) 507-0-507 , (098) 507-0-507. Если ваш дом есть в списке, как подключенный, позвоните или отправьте нам запрос с сайта.
Все тарифы IPnet разбиты на категории. Детальнее посмотреть тарифы Вы можете по ссылкам ниже:
1. Интернет тарифы
2. Интернет/ТВ тарифы
3. Видеонаблюдение
Тарифы для бизнес абонентов находится в категории Бизнес
В общую стоимость подключения входит прокладка линии до квартиры абонента, первоначальная настройка аппаратного и программного обеспечения его компьютера, а также предоставление 20 метров кабеля. Прокладка кабеля непосредственно в квартире абонента не входит в стоимость подключения. Однако абонент может заказать прокладку кабеля и патчкорда в своей квартире за дополнительную плату.
Подключение осуществляется по технологии Ethernet. Достаточно иметь персональный компьютер и сетевую карту стандарта 100baseTX (full-duplex). Из программного обеспечения подойдет любая операционная система, поддерживающая tcp/ip протокол.
Все тарифы IPnet разбиты на категории. Детальнее посмотреть тарифы Вы можете по ссылкам ниже:
1. Интернет тарифы
2. Интернет/ТВ тарифы
3. Видеонаблюдение
Тарифы для бизнес абонентов находится в категории Бизнес
В настоящий момент переход с тарифного плана с меньшей абонплатой на тарифный план с большей абонплатой осуществляется бесплатно. Стоимость перехода с тарифного плана с большей абонплатой на тарифный план с меньшей абонплатой (при разнице свыше 5 грн.) составляет 50 грн.
В данный момент существует только один тариф, в котором нет телевизонных каналов - Первый (100 мбит/с/30 мбит/с).
Но мы рекомендуем Вам подключать тарифы с телевидением, поскольку специально для Вас создали удобный online портал для просмотра tv.ipnet.ua
1. Если вы переезжаете по адресу, где присутствует сеть IPnet, вам необходимо обратиться в офис компании для переоформления договора. В этом случае, подключение по новому адресу будет для вас бесплатным, а также по вашему договору сохраняется остаток денежных средств и продолжает действовать программа лояльности как для старого абонента. Кроме того, существует возможность сохранить вашу электронную почту, если предварительно уведомить об этом менеджера.
2. Если вы переезжаете по адресу, где нет покрытия сети IPnet, тогда необходимо подать заявление на расторжение договора. Заявление можно подать как в офисе компании, так и с персональной страницы абонента за 14 дней до планируемой даты (согласно Правил). После расторжения и проведения окончательных взаиморасчетов, если в этом будет необходимость, договор будет считаться расторгнутым.
Перейти в Личный кабинет
Да, IPnet предоставляет возможность приостановить действие договора до 60 дней в течение года во всех тарифных пакетах. Приостановка оформляется предварительно поданной заявкой с указанием конкретного периода. В период приостановки ежемесячная стоимость тарифного пакета не оплачиваются.
Предоплаченный трафик и пакетная абонплата в месяце, в котором осуществляется приостановка рассчитывается пропорционально отработанным дням. Перерасчет абонплаты производится 1 числа следующего месяца при закрытии периода.
Компания IPnet является официальным участником Украинской Сети обмена интернет-трафиком UA-IX. Скорость доступа к сетям, входящим в состав Украинской Сети составляет 10 Гбит/с. Скорость доступа к сетям, не входящим в состав Украинской Сети составляет 5 Гбит/с. Кроме того, IPNET гарантирует увеличение пропускной способности внешних каналов по мере возрастания потребностей клиентов.