Образец договора на предоставление услуг
Образец договора аренды оборудования
Правила пользования услугами и сетью IPnet
Чем дольше вы пользуетесь услугами доступа в интернет и цифрового телевидения вместе с IPnet – тем больше вы получаете бонусов!
Детальнее о программе лояльности на сайте.
Да, услуги компании IPnet можно оплачивать через стандартные платежные терминалы 24 NonStop, EasyPay, iBox, TYME без комиссии.
Квитанцию для оплаты услуг IPnet можно распечатать с персональной страницы абонента в разделе "Личные настройки" либо же получить у наших менеджеров в офисе.
Да, оплатить услуги компании IPnet можно онлайн:
Пополнение счета производится на основании банковской выписки. Перечисление оплаты через банк может занять до 3-х банковских дней и более, в зависимости от конкретных банков.
Если вы желаете получить услугу до поступления денег по банковской выписке, у вас есть возможность отправить отсканированную квитанцию с личной страницы абонент или обратиться лично в абонентский отдел, где вы её также можете предъявить. После этого вам будет внесена на счет (договор) временная квитанция. Это позволит вам некоторое время получать услуги Интернета и цифрового телевидения до поступления денег по вашей оплате.
Пожалуйста, обратите внимание: во избежание отключения по задолженности, мы рекомендуем самостоятельно контролировать состояние вашего баланса и заранее производить соответствующую оплату.
Дополнительно IPnet предлагает абонентам приобрести Wi-Fi-оборудование, которое, при желании абонента, смогут настроить представители компании.
Под «настройкой WiFi» подразумевается подключение одного компьютера, с целью проверки Wi-Fi-оборудования на работоспособность, что и демонстрируется абоненту.
Инструкции по настройке Wi-Fi роутеров:
Перечень и стоимость оборудования доступны на сайте.
Подробные инструкции по настройке приложения для просмотра телеканалов на разных моделях телевизоров и приставок доступны на сайте.
Загрузить приложение Ipnet android tv
Руководство по эксплуатации устройства телевизионная приставка доступно по следующей ссылке в формате .PDF (Acrobat Reader):
Перед установкой внимательно ознакомьтесь с инструкцией:
Загрузить приложение dune_plugin_ipnet_ua_v003_2017_04_14.zip
В данный момент компания IPnet предоставляет услуги подключения к собственной оптоволоконной сети в Оболонском, Дарницком, Деснянском и Печерском районах города Киева.
Проверить возможность подключения вы можете на сайте компании в разделе Покрытие или связавшись с нами по телефону 507-05-05. Если ваш дом есть в списке, как подключенный, позвоните или отправьте нам письмо и договоритесь о встрече с менеджером абонентского отдела компании.
Актуальную информацию о тарифных планах вы всегда можете узнать на нашем сайте в разделе Тарифы или по телефону 507-05-07.
В общую стоимость подключения входит прокладка линии до квартиры абонента, первоначальная настройка аппаратного и программного обеспечения его компьютера, а также предоставление 20 метров кабеля. Прокладка кабеля непосредственно в квартире абонента не входит в стоимость подключения. Однако абонент может заказать прокладку кабеля и патчкорда в своей квартире за дополнительную плату.
Подключение осуществляется по технологии Ethernet. Достаточно иметь персональный компьютер и сетевую карту стандарта 100baseTX (full-duplex). Из программного обеспечения подойдет любая операционная система, поддерживающая tcp/ip протокол.
Да, при заключении договора указывается login и password, которые будут определять доступ к электронному почтовому ящику клиента. Клиент получает адрес вида login@ipnet.ua
Доступ к своему почтовому ящику осуществляется со следующими параметрами:
Для абонентов, заключивших договора до 01.05.2006 г., работают сервера:
Сервер входящей почты (Incoming mail server): mail.ipnet.kiev.ua
Пользоваться почтой можно с помощью любого POP3-клиента, указав в параметрах соответствующие POP3- и SMTP-сервера, или же посредством веб-интерфейса по адресу http://mail.ipnet.ua или http://mail.ipnet.kiev.ua соответственно.
Пожалуйста, обратите внимание, что лимит почтового ящика зависит от выбранного вами тарифного пакета.
Тарифные планы имеют различие в скорости доступа к различным ресурсам, количестве подключенных каналов и предоставлении дополнительных услуг от IPnet. Более подробную информацию вы можете узнать в разделе Тарифы или по телефону контакт-центра 507-05-05.
В настоящий момент переход с тарифного плана с меньшей абонплатой на тарифный план с большей абонплатой осуществляется бесплатно. Стоимость перехода с тарифного плана с большей абонплатой на тарифный план с меньшей абонплатой (при разнице свыше 5 грн.) составляет 50 грн.
Нет. На данный момент IPnet предлагает только пакеты услуг 2-в-1, предоставляющие одновременный доступ к Интернету и цифровому телевидению.
1. Если вы переезжаете по адресу, где присутствует сеть IPnet, вам необходимо обратиться в офис компании для переоформления договора. В этом случае, подключение по новому адресу будет для вас бесплатным, а также по вашему договору сохраняется остаток денежных средств и продолжает действовать программа лояльности как для старого абонента. Кроме того, существует возможность сохранить вашу электронную почту, если предварительно уведомить об этом менеджера.
2. Если вы переезжаете по адресу, где нет покрытия сети IPnet, тогда необходимо подать заявление на расторжение договора. Заявление можно подать как в офисе компании, так и с персональной страницы абонента за 14 дней до планируемой даты (согласно Правил). После расторжения и проведения окончательных взаиморасчетов, если в этом будет необходимость, договор будет считаться расторгнутым.
Перейти в Личный кабинет
Да, IPnet предоставляет возможность приостановить действие договора от 14 до 60 дней в течение года во всех тарифных пакетах. Приостановка оформляется предварительно поданной заявкой с указанием конкретного периода. В период приостановки ежемесячная стоимость тарифного пакета не оплачиваются.
Предоплаченный трафик и пакетная абонплата в месяце, в котором осуществляется приостановка рассчитывается пропорционально отработанным дням. Перерасчет абонплаты производится 1 числа следующего месяца при закрытии периода.
Компания IPnet является официальным участником Украинской Сети обмена интернет-трафиком UA-IX. Скорость доступа к сетям, входящим в состав Украинской Сети составляет 10 Гбит/с. Скорость доступа к сетям, не входящим в состав Украинской Сети составляет 5 Гбит/с. Кроме того, IPNET гарантирует увеличение пропускной способности внешних каналов по мере возрастания потребностей клиентов.
